كيف نساعدك؟
ابدأ بالأسئلة الشائعة أدناه — فهي تغطي أكثر ما يُسأل عنه في مجمل. وإذا لم تجد إجابتك، راسلنا مباشرة ونحن نقرأ كل رسالة.
الإبلاغ عن مشكلة
لتسريع الحل، أرسل لنا التفاصيل التالية:
- طراز الـ iPhone وإصدار iOS وإصدار مجمل (تجدها في الإعدادات داخل التطبيق).
- الخطوات التي أدّت إلى المشكلة بالترتيب، وما الذي توقّعت حدوثه بدلًا من ذلك.
- لقطة شاشة إن كانت ستوضّح المشكلة — واحرص على إخفاء أي أرقام حساسة لا يحتاجها التشخيص.
لا ترسل لنا كلمات مرور أو بيانات دخول بنكية أو أرقام حسابات. مجمل لا يحتاجها ولا يطلبها أبدًا.
أول خطواتك في مجمل
من أين أبدأ بعد تثبيت التطبيق؟
يبدأ مجمل بتهيئة قصيرة تختار فيها عملة العرض، ثم تضيف أول حساب نقدي وأهم التزام أو دخل متكرر لديك. لا تحتاج إلى إدخال كل شيء في اليوم الأول — الصورة تكتمل تدريجيًا.
كيف أضيف أصلًا لا يوجد في القوائم الجاهزة؟
يمكنك إنشاء تصنيف خاص باسمك أنت، ويظهر تمامًا كما سمّيته في القوائم وفي توزيع الأصول دون إعادة تسمية تلقائية.
هل أدخل قيمة الأصل المشترك كاملة؟
أدخل حصتك أنت فقط. مجمل يعرض صورتك المالية الشخصية، وإدخال القيمة الكاملة لأصل مشترك سيضخّم صافي ثروتك.
أسئلة عن الأرقام والحركات
لماذا لا تظهر كل أقساط التزامي المتكرر دفعة واحدة؟
الالتزام المتكرر المفتوح يعرض تكراره الحالي فقط، ويظهر التالي بعد إكمال الحالي. أما خطة التمويل المحددة المدة فتُعرض أقساطها المتبقية كاملة لأنها معروفة تعاقديًا.
أدخلت رصيدًا جديدًا لحسابي، فلماذا ظهر «تعديل»؟
لأن مجمل لا يمحو تاريخك بصمت. أي فرق بين الرصيد المحسوب والرصيد الذي أدخلته يُسجَّل كتعديل صريح، حتى يبقى كل رقم قابلًا للتفسير لاحقًا.
دفعت التزامًا ببطاقة ائتمانية — كيف يحسبها مجمل؟
يُخفَّض الالتزام المدفوع ويُرفَع رصيد البطاقة المستخدم. هذه إعادة توزيع للدين وليست تسوية نقدية، ولذلك لا يتغير رصيدك النقدي.
رصيد بطاقتي تجاوز الحد الائتماني. هل هذا خطأ؟
لا. الحد والرصيد المستخدم حقيقتان مستقلتان، والتطبيق يسجّل الحالة كما هي مع تنبيه غير معطِّل، ولا يرفع حدك تلقائيًا ليبدو الوضع سليمًا.
لماذا تغيّر صافي ثروتي دون أن أضيف أو أصرف شيئًا؟
غالبًا بسبب تغيّر تقييم أصل أو أثر سعر الصرف. افتح تحليل التغيّر لترى التغيّر مفصولًا إلى إضافات، تغيّر قيمة، تدفقات، التزامات، وأثر عملة.
أين تعيش بياناتك وكيف تتحكم بها
أين تُحفظ بياناتي؟
على جهازك. إذا فعّلت مزامنة iCloud داخل التطبيق، تتم المزامنة عبر حساب Apple الخاص بك ووفق إعدادات جهازك. لا يوجد خادم يملكه مجمل يخزّن أرقامك.
هل تظهر أرقامي في الإشعارات؟
لا. التنبيهات تذكّرك بالموعد أو بالإجراء المطلوب دون عرض قيمك المالية أو أسماء أصولك في شاشة القفل.
كيف أحذف بياناتي نهائيًا؟
يحتوي التطبيق على أدوات لإدارة بياناتك ومسحها. إذا كنت تستخدم iCloud، فقد تحتاج أيضًا إلى إدارة النسخ المتزامنة من إعدادات iCloud في جهازك.
هل يمكنني إنشاء نسخة احتياطية؟
نعم. التطبيق يوفر أدوات نسخ احتياطي واستعادة، إضافة إلى فحص لسلامة البيانات يساعدك على التأكد من ترابط سجلاتك المالية.
مركز الزكاة
كيف يحسب مجمل الزكاة؟
يعتمد الحساب على ما تحدده أنت داخل مركز الزكاة من أصول والتزامات تدخل في الوعاء، وفق القواعد المطبقة في إصدار التطبيق. تُحفظ كل مراجعة سنوية بسجل مستقل مع الأسعار المستخدمة وقتها.
هل نتيجة الزكاة فتوى؟
لا. أدوات الزكاة في مجمل تساعد على التنظيم والحساب وفق بياناتك، وليست فتوى ولا بديلًا عن الرجوع إلى جهة شرعية مؤهلة عند الحاجة.
مجمل أداة تنظيم وتفسير شخصية. لا يقدّم استشارة مالية أو استثمارية أو ضريبية، ولا يُعد بديلًا عن التحقق المستقل عندما يكون للقرار أثر مهم. راجع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.